Les Conditions énoncées ci-dessous s'appliquent aux achats effectués sur la plateforme HOPLIX et sur toutes les boutiques présentes sur la plateforme.
Les produits proposés sont mis en vente dans des campagnes ou des boutiques créées par les SELLERS présents sur la plateforme, qui choisissent librement le design, les produits, les couleurs et les prix, et qui sont seuls responsables du contenu des produits créés, du contenu de leur boutique et de toute violation qui y serait liée.
Sauf indication contraire, tous les produits présents sur la plateforme sont fabriqués à la demande du client et ne sont donc imprimés qu'une fois la commande finalisée, selon le design, la taille et la couleur choisis ; ils doivent être considérés comme personnalisés et créés sur mesure.
En finalisant la commande, le client déclare avoir lu et accepté les conditions de vente et être majeur. HOPLIX peut modifier à tout moment les conditions de vente ; toutefois, les Conditions de Vente applicables à la commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion. Nous conseillons au client de copier et de conserver une copie de cette page au moment où il finalise sa commande, ou d'en demander une copie à notre service client.
Toutes les commandes passées sur HOPLIX constituent une proposition d'achat et sont soumises à la confirmation de HOPLIX. Compte tenu de la nature personnalisée et à la demande des produits proposés (Print on Demand), HOPLIX se réserve le droit d'accepter la commande en totalité ou en partie, en fonction de la disponibilité des produits, de la disponibilité des matériaux, de la faisabilité technique ou d'autres raisons opérationnelles. En cas d'acceptation partielle, HOPLIX remboursera le montant correspondant aux produits non acceptés, en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'utilisateur. Les produits déjà en cours de production ne peuvent être ni annulés ni modifiés, car ils sont personnalisés selon les spécifications fournies par l'utilisateur au moment de la commande.
Les prix unitaires des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix sont fixés par les SELLERS. Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, le client est tenu de payer les droits de douane, la TVA et toute autre taxe due.
Les clients peuvent régler leurs commandes par :
Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL. HOPLIX SRL ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit ou aux comptes bancaires des clients ; les paiements par carte de crédit sont gérés par PAYPAL
Les délais de livraison sont indicatifs et non contractuels ; les produits sont livrés par la poste ou par transporteur, au choix de HOPLIX, selon le pays ou le produit. Le risque de perte ou d'endommagement des produits achetés est transféré au consommateur au moment de l'achat.
Les frais d'expédition sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande et peuvent varier selon les produits ajoutés au panier et le lieu de livraison.
HOPLIX informera les clients de l'expédition de leur commande par e-mail. Le consommateur final doit suivre l'expédition grâce au lien de suivi envoyé et prend en charge les éventuels frais supplémentaires dus à la non-livraison de la commande et/ou à l'impossibilité de la livrer.
Les délais de livraison indicatifs sont ceux mentionnés dans l'e-mail de confirmation de commande. Le délai maximum de livraison de la commande est de 30 jours. Toute indication différente concernant les délais de livraison
figurant dans les campagnes est imputable exclusivement au SELLER et relève de sa seule responsabilité.
Si, une fois la commande remise au transporteur, le client ne se rend pas disponible pour la livraison et laisse la commande retourner à l'expéditeur ou la refuse, il est tenu de payer à nouveau les frais de livraison ainsi que tous les frais engagés par HOPLIX pour le retour éventuel de la commande dans ses locaux.
Si vous choisissez une expédition non suivie et que la livraison n'a pas lieu, vous pouvez demander une réimpression de la commande uniquement 30 jours après la date d'expédition. Aucun remboursement ne peut être demandé en cas de non-livraison.
Les livraisons ont lieu tous les jours, sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Les commandes contenant des produits personnalisés et créés sur mesure ne peuvent être ni annulées ni modifiées (aucune modification n'est possible, par exemple un changement de taille, de design ou de produit) ; nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible et, si le processus d'impression et de production n'a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour répondre à vos demandes.
Il sera également possible d'annuler une commande si elle n'est pas expédiée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue au moment de sa conclusion.
Le client est tenu de signaler tout problème constaté sur la commande reçue dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise, via la page contacts.
S'agissant de produits imprimés, il est possible que, au cours du processus de production et d'impression, apparaissent d'inévitables légères différences de couleur, de dimension et de forme, ainsi que des différences dans la qualité du matériau de surface. Ces différences ne donnent droit à aucune réclamation. Aucune qualité particulière de la marchandise à livrer n'est convenue.
Seules sont reconnues comme défauts les erreurs techniques qui auraient pu être évitées en l'état actuel de la technique, et non les appréciations personnelles. De faibles différences techniques (par exemple dans le recadrage des images et les couleurs d'impression) entre la marchandise commandée et celle reçue sont admises. Elles ne constituent pas une erreur dans la mesure où elles restent dans les usages commerciaux et ne limitent pas de manière significative l'objet du contrat. Les images qui, pour des raisons techniques, doivent être recadrées peuvent s'écarter légèrement des dimensions prévues, mais certainement pas de manière significative. De faibles différences de couleur peuvent survenir lors du processus d'impression lorsque, par exemple, l'écran du client est calibré différemment, ou lorsque l'impression est réalisée sur des supports différents tels que le bois, le verre ou le carton.
Il est possible que les impressions en noir et blanc présentent de légères dominantes de couleur. Toute réclamation, indemnisation ou tout remplacement est exclu à cet égard.
En cas de défauts des produits livrés dont HOPLIX se reconnaît responsable, HOPLIX a le droit d'effectuer une livraison de remplacement. Si HOPLIX n'effectue pas dans un délai raisonnable la livraison de remplacement suite à une demande légitime, ou si la livraison de remplacement ne parvient pas au client, celui-ci peut exiger la résolution du contrat d'achat ou une réduction du prix payé.
Tous les produits sont garantis directement par nous pendant 2 ans ; la date figurant sur la facture ou la date d'expédition de la commande sur notre site fait foi. Pour demander une assistance au titre de la garantie sur un produit acheté, il suffit de contacter le Service Client via la page contacts.
HOPLIX utilise sur l'ensemble du site le protocole HTTPS, qui permet une communication sécurisée entre votre navigateur et nos serveurs. De plus, en aucun cas il ne conserve les données de vos cartes de crédit ou de votre compte bancaire.
Le client dégage HOPLIX de toute responsabilité découlant de la violation de la législation sur le droit d'auteur, ainsi que de tout contenu susceptible d'être offensant ou diffamatoire à l'égard de tiers. Le client assume ainsi l'entière responsabilité de la publication de ses images sur le site web.
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Le client s'engage à garantir HOPLIX, ses sociétés affiliées, contrôlées ou associées, ses filiales, ses employés et ses collaborateurs contre toute prétention, revendication ou litige, y compris tous frais et charges, même de nature juridique, découlant de l'utilisation du service par le client.
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Tous les éléments présents sur le site HOPLIX sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. La reproduction totale ou partielle du service HOPLIX sans l'accord préalable de HOPLIX est strictement interdite.
Les créations présentes dans les campagnes et dans les boutiques sont la propriété de leurs SELLERS respectifs.
Tous les contrats conclus avec nous sont soumis au droit italien. Tout litige relatif aux présentes Conditions Générales de Contrat, découlant de celles-ci ou s'y rapportant de quelque manière que ce soit, relèvera de la compétence du tribunal du siège social de HOPLIX SRL, à savoir le Tribunal Civil de Naples, élu à toutes fins utiles, par dérogation à la loi.
HOPLIX informe l'utilisateur ayant la qualité de consommateur que, conformément à l'art. 3, alinéa 1, lettre a) du Code de la consommation italien (Codice del Consumo), une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été mise en place. La plateforme ODR est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site de chacun d'eux et engager une procédure de règlement en ligne du litige dans lequel il est impliqué.
Pour toute autre information concernant les conditions de vente ou le service proposé par HOPLIX nous vous invitons à nous contacter via la page contacts ou à consulter les autres informations disponibles sur cette page.
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